117 HUMAN RESOURCES ANALYTICS
PRIMERA. – TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SERVICIO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL Y SU ACEPTACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso y contratación de los servicios ofrecidos por 117 Human Resources Analytics S.A. de C.V. (en adelante, “la Empresa”), consistentes en servicios de reclutamiento y selección de personal, mediante procesos propios y/o apoyados en herramientas digitales, incluyendo entrevistas, evaluaciones psicométricas y pruebas de competencias laborales.
Al contratar cualquier servicio con la Empresa, el cliente acepta de manera expresa y sin reservas los presentes Términos y Condiciones, comprometiéndose a cumplirlos en su totalidad. El uso de los servicios implica la aceptación tácita de este acuerdo. Es responsabilidad del cliente leer detenidamente los términos antes de contratar.
SEGUNDA. – DEL SERVICIO
Los servicios estarán disponibles para el Cliente una vez confirmado el pago y/o la aceptación de la propuesta de trabajo formal. Los servicios incluyen, según el paquete contratado:
- Atracción y evaluación de candidatos.
- Publicación de vacantes.
- Aplicación de pruebas psicométricas.
- Evaluaciones por competencias.
- Entrevistas profundas.
- Presentación de terna o shortlist.
El horario de operación para atención personalizada es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora del centro de México). Sin embargo, la plataforma digital, en su caso, puede estar disponible 24/7 para seguimiento del proceso y revisión de candidatos (si aplica).
Las licencias de acceso a plataformas o herramientas asociadas (cuando se proporcionen) son personales, intransferibles y su uso indebido puede derivar en la suspensión del servicio.
TERCERA. – VIGENCIA DEL SERVICIO
Cada servicio de reclutamiento o selección tiene una vigencia determinada según lo estipulado en la cotización o contrato. A falta de indicación específica, los procesos tendrán una duración máxima de 60 días naturales desde su inicio.
En caso de no concluir con éxito el proceso dentro de dicho plazo por causas atribuibles al cliente (falta de comunicación, cambios en perfil, cancelación de vacante, etc.), el servicio se considerará concluido.
Los reportes, evaluaciones y perfiles entregados durante el servicio son propiedad del cliente. Sin embargo, la Empresa no garantiza el resguardo de esta información por más de 12 meses posteriores a la entrega final del servicio.
CUARTA. – PRECIOS Y FACTURACIÓN
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos. Las formas de pago aceptadas son:
- Transferencia electrónica.
- Depósito bancario.
- Pago con tarjeta de crédito o débito vía plataformas electrónicas (PayPal, Stripe, etc.).
Para clientes extranjeros, los pagos deben realizarse exclusivamente mediante plataformas electrónicas. Los cargos por conversión de moneda o comisiones son responsabilidad del cliente.
No se realizan devoluciones una vez iniciado el proceso de reclutamiento o selección.
Las facturas serán emitidas a nombre de 117 Human Resources Analytics S.A. de C.V., conforme a la normativa fiscal vigente, en un plazo no mayor a 24 horas hábiles tras la confirmación del pago.
QUINTA. – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD
La Empresa se compromete a realizar un proceso profesional, ético y diligente, sin embargo, no garantiza la contratación del candidato final ni el desempeño futuro de los mismos, ya que estos dependen de múltiples factores fuera de nuestro control.
La Empresa no es responsable por:
- Resultados derivados del uso de la información entregada.
- Cualquier contratación o acción tomada con base en los perfiles sugeridos.
- Pérdida de acceso a plataformas o reportes por mal uso de contraseñas o negligencia del cliente.
- Cualquier daño indirecto derivado del servicio.
La interpretación final de los reportes es responsabilidad del cliente.
SEXTA. – RESTRICCIONES E INDEMNIZACIONES
El cliente se compromete a no reproducir, copiar, revender o utilizar con fines distintos los materiales, herramientas o metodologías proporcionadas por la Empresa, sin autorización previa y por escrito.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre las metodologías, reportes, pruebas, marcas y herramientas son propiedad exclusiva de 117 Human Resources Analytics. El uso no autorizado de estos materiales podrá ser perseguido legalmente.
El cliente se compromete a indemnizar a la Empresa ante cualquier daño, pérdida o gasto que derive del mal uso de los servicios, incluyendo acceso no autorizado o divulgación indebida de información.
SÉPTIMA. – DENEGACIÓN Y RETIRO DEL SERVICIO
La Empresa se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente los servicios contratados sin responsabilidad, cuando se detecte mal uso, violación de estos Términos o falta de cumplimiento por parte del Cliente.
OCTAVA. – ATENCIÓN A CLIENTES
La atención personalizada se brinda de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora del centro de México), por medio de correo electrónico, teléfono o plataformas digitales que la Empresa designe.
NOVENA. – ASPECTOS TÉCNICOS
En caso de uso de plataformas digitales para evaluación, estas funcionarán preferentemente en navegadores actualizados y equipos de cómputo de escritorio o laptop. El uso en dispositivos móviles puede no estar garantizado.
Se recomienda el uso de los navegadores actualizados como Chrome, Firefox o Safari para garantizar una experiencia óptima.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN:
22 de julio de 2025